1. Γενικά
1.1. Αυτή είναι η πολιτική απορρήτου της Raceroms. Η Raceroms είναι εγγεγραμμένη με αριθμό ΦΠΑ 150498558, εμπορική επωνυμία «Άλκηστη Παπαγεωργίου» και έχει την έδρα της στην Αγία Αναστασία και Λαέρτου – 55535 – Θεσσαλονίκη – Ελλάδα (εφεξής: «Raceroms»).
Τηλέφωνο: 2311 - 112990
Email: infο@raceroms.com
1.2. Οι τρέχουσες πολιτικές απορρήτου έχουν ως στόχο να ενημερώσουν τον πελάτη για τα δεδομένα που συλλέγει η Raceroms, γιατί συλλέγονται, αν κοινοποιούνται σε τρίτους, πόσο καιρό διατηρούνται, ποια δικαιώματα έχουν οι πελάτες και πώς μπορούν οι πελάτες να ασκήσουν τα αντίστοιχα δικαιώματά τους .
2. Τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Raceroms
Η Raceroms επεξεργάζεται τα ακόλουθα δεδομένα από τους πελάτες της:
Για να ζητήσετε μια προσφορά από την Raceroms ή/και να αγοράσετε τα προϊόντα και να κάνετε χρήση των υπηρεσιών της Raceroms, η Raceroms χρειάζεται τις ακόλουθες πληροφορίες:
Όνομα και επίθετο
Λεπτομέρειες διεύθυνσης
Στοιχεία τηλεφώνου
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αριθμός ΦΠΑ (αν υπάρχει)
αριθμός τραπεζικού λογαριασμού
Πληροφορίες σχετικά με το όχημα όπως:
Αριθμός πλαισίου οχήματος / αριθμός VIN
Η μάρκα και το μοντέλο του οχήματος
Χιλιόμετρα
Ιστορικό επισκευής του οχήματος
Πληροφορίες σχετικά με τη συνδεσιμότητα του οχήματος
Πληροφορίες σχετικά με τη συνδεσιμότητα του οχήματος μέσω εφαρμογών
Επιπλέον, όταν ο πελάτης επισκέπτεται τον ιστότοπο μέσω smartphone, φορητού υπολογιστή ή tablet, η Raceroms μπορεί επίσης να επεξεργαστεί τα ακόλουθα δεδομένα από τον πελάτη:
Διεύθυνση IP καθώς και άλλα δεδομένα αναγνώρισης που σχετίζονται με τη συσκευή, όπως τύπος προγράμματος περιήγησης, τύποι και εκδόσεις προσθηκών προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή. Ωστόσο, η Raceroms δεν θα χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα για την αναγνώριση του πελάτη.
Οι συνήθειες περιήγησης του πελάτη στον ιστότοπο της Raceroms, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς κλικ, της αναζήτησης και των αποτελεσμάτων, καθώς και η διάρκεια και ο χρόνος επίσκεψης του πελάτη στον ιστότοπο μπορούν να οδηγήσουν σε αναγνώριση του πελάτη, εφόσον ο πελάτης έχει αποδεχτεί τα εικονοστοιχεία cookies στο δικτυακός τόπος.
3. Γιατί η Raceroms επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα;
Η Raceroms επεξεργάζεται τα προαναφερθέντα προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους συγκεκριμένους σκοπούς:
Α. Στο πλαίσιο της διαχείρισης πελατών, η προσυμβατική φάση και η εκτέλεση της σύμβασης (εκτέλεση συμφωνίας)
Η Raceroms συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη για να μπορέσει να επεξεργαστεί την παραγγελία του πελάτη, να ενημερώσει τον πελάτη για την εξέλιξη της παραγγελίας, τη σωστή εκτέλεση της παραγγελίας και την τιμολόγηση.
Επιπλέον, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης πελατών (υπηρεσία μετά την πώληση) για απάντηση σε ερωτήσεις, χειρισμό παραπόνων ή άλλων ζητούμενων υπηρεσιών μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του e-mail, του τηλεφώνου ή της αλληλογραφίας μας.
Η επεξεργασία ορισμένων προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της συμφωνίας. Χωρίς την επεξεργασία των σχετικών προσωπικών δεδομένων του πελάτη, η Raceroms δεν θα ήταν σε θέση να εκτελέσει τη συμφωνία που έχει συνάψει με τον πελάτη.
Τέλος, η Raceroms μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει προσωπικά δεδομένα για να μετρήσει την ικανοποίηση των πελατών και έτσι να τη βελτιστοποιήσει.
Β. Για τη διαχείριση και τη βελτίωση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και της σχέσης μας μαζί σας (έννομο συμφέρον)
Η Raceroms επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών προκειμένου να κατανοήσει και να βελτιώσει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή/και τις επιχειρηματικές ή στρατηγικές μάρκετινγκ της. για ερευνητικούς σκοπούς· για τη διαχείριση και τη βελτίωση της σχέσης με τους πελάτες καθώς και για διοικητικούς σκοπούς· να το χρησιμοποιήσετε για να μάθετε ποιες πληροφορίες, προϊόντα και υπηρεσίες ενδέχεται να ενδιαφέρουν τους πελάτες προκειμένου να τους στείλετε ή να τους δείξετε πληροφορίες, προσφορές και διαδικτυακή διαφήμιση για αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες· να εξατομικεύσουμε την εμπειρία των πελατών με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας· να διασφαλίζει ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της παραδίδονται και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους όρους που ισχύουν γι' αυτά· και όπου χρειάζεται, για την προστασία και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων ή της ιδιοκτησίας του ή των δικαιωμάτων ή της ιδιοκτησίας τρίτων, ή για τον εντοπισμό, την πρόληψη ή την αντιμετώπιση ζητημάτων απάτης, ασφάλειας, ασφάλειας ή απορρήτου·
Γ. Ενημέρωση και έμπνευση του πελάτη μέσω των ενημερωτικών δελτίων της Raceroms (έννομο συμφέρον)
Η Raceroms μπορεί να στείλει στους πελάτες της το γενικό ενημερωτικό δελτίο ή/και προσωπικές αποστολές μέσω e-mail, αλλά και υλικό μάρκετινγκ που είναι προσαρμοσμένο στις προτιμήσεις του πελάτη.
Με κάθε επικοινωνία υπάρχει μια επιλογή εξαίρεσης εάν ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται πλέον για τις αποστολές της Raceroms.
Δ. Ενημέρωση και έμπνευση του πελάτη μέσω άλλων ενημερωτικών δελτίων (συναίνεση)
Εάν ο πελάτης έχει δώσει την άδειά του να λαμβάνει αποστολές από τις αδελφές εταιρείες της Raceroms - σχετικά με παρόμοια προϊόντα ή/και υπηρεσίες - η Raceroms ή/και η αδελφή εταιρεία μπορεί να στείλει ενημερωτικά δελτία, υλικό μάρκετινγκ ή/και προσωπικές αποστολές μέσω email στον πελάτη , σχετικά με παρόμοια προϊόντα ή/και υπηρεσίες.
Με κάθε επικοινωνία υπάρχει μια επιλογή εξαίρεσης εάν ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται πλέον για τις αποστολές από την Raceroms.
Εάν τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη υποβλήθηκαν σε περαιτέρω επεξεργασία για σκοπούς άλλους από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω.
4. Τα δεδομένα θα κοινοποιηθούν σε τρίτους;
Όταν η Raceroms κοινοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία, η Raceroms θα διασφαλίσει ότι χρησιμοποιούνται για σκοπούς που είναι συμβατοί με αυτούς που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.
Κατά τα λοιπά, τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη δεν πρόκειται ποτέ απλώς να πωληθούν ή να μεταβιβαστούν σε άλλα τρίτα μέρη με εμπορικούς σκοπούς.
Οι μόνοι τρόποι με τους οποίους τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη μπορούν να μεταφερθούν σε άλλα τρίτα μέρη είναι:
Ο πελάτης δίνει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του.
Υπάρχει νομική υποχρέωση για τη Raceroms να μεταφέρει τα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο (την αποτροπή) απάτης και κατάχρησης.
Βασιζόμαστε σε εταιρείες ή άλλους οργανισμούς για την παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας, όπως εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων, προμηθευτές αλληλογραφίας, πάροχοι αναλυτικών στοιχείων, υπηρεσίες φιλοξενίας εκδηλώσεων και προμηθευτές πληροφορικής.
Συγκεκριμένα, τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται ή μπορούν να κοινοποιηθούν στα ακόλουθα τρίτα μέρη για τους καθορισμένους λόγους:
o Σε εξωτερικούς υπεργολάβους, στο πλαίσιο των υπηρεσιών που παρέχουν για λογαριασμό και κατόπιν αιτήματος της Raceroms (π.χ.: πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, υπηρεσίες email marketing, υπηρεσίες cloud κ.λπ.). Σε αυτήν την περίπτωση, αυτές οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν αυστηρά τα δεδομένα μόνο εντός των ορίων των οδηγιών που δίνονται από την Raceroms, και αυτό πάντα σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική προστασίας δεδομένων. Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνουν κάτοχοι των δεδομένων του πελάτη.
5. Διεθνής μεταφορά δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και μπορούν να μεταφερθούν τόσο εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ») όσο και σε χώρες εκτός του ΕΟΧ (συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών). Είναι πιθανό οι χώρες στις οποίες μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα να μην θεωρούνται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως χώρες που προσφέρουν «επαρκή προστασία για τα προσωπικά σας δεδομένα». Ως αποτέλεσμα, όταν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, θα λάβουμε τις κατάλληλες προφυλάξεις σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται σωστά, ανεξάρτητα από τη χώρα στην οποία μεταφέρονται. Αυτές οι προφυλάξεις μπορεί να περιλαμβάνουν τη λήψη συμβατικών εγγυήσεων από τρίτο μέρος στο οποίο παρέχεται πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα για το γεγονός ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα προστατεύονται από πρότυπα που θα είναι ισοδύναμα με εκείνα που προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα όταν βρίσκονται εντός του ΕΟΧ. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εάν μεταφέρονται εκτός του ΕΟΧ ή εάν θέλετε να λάβετε αντίγραφο των προφυλάξεων που εφαρμόζουμε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, όταν διαβιβάζονται, επικοινωνήστε: BC Consulting (βλ. στοιχεία στο επάνω μέρος στο σημείο 1).
6. Πόσο καιρό θα διατηρούνται τα δεδομένα;
Τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη δεν διατηρούνται για περισσότερο από όσο χρειάζεται. Στο πλαίσιο της διαχείρισης πελατών, η Raceroms θα διατηρήσει τα προσωπικά δεδομένα για 15 χρόνια. Στο πλαίσιο των αποστολών (γενικό ενημερωτικό δελτίο και προσωπικές αποστολές), η Raceroms θα διαγράψει τα δεδομένα δύο μήνες μετά την απεγγραφή του πελάτη από αυτό.
Ανεξάρτητα από αυτήν την περίοδο κατά την οποία η Raceroms διατηρεί προσωπικά δεδομένα, η Raceroms αφαιρεί επίσης τα προσωπικά δεδομένα κατόπιν ρητού αιτήματος του πελάτη μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.
7. Τα δικαιώματα του πελάτη και οι τρόποι με τους οποίους μπορεί να τα ασκήσει
Ο πελάτης έχει διάφορα δικαιώματα που μπορεί να ασκήσει επικοινωνώντας με την Raceroms μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.
Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τον πελάτη και υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Raceroms, εάν είναι απαραίτητο, με διόρθωση λανθασμένων/ελλιπών προσωπικών δεδομένων ή αφαίρεση προσωπικών δεδομένων και - σε ορισμένες περιπτώσεις - περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων ή αντίρρηση εναντίον τους.
Η διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων είτε παρέχοντάς τα στον πελάτη σε ευανάγνωστη μορφή, είτε μέσω της Raceroms διαβιβάζοντάς τα απευθείας στον τρίτο πάροχο υπηρεσιών που ορίζει ο πελάτης.
Αντιρρήσεις του πελάτη κατά της χρήσης προσωπικών δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
Ανάκληση προηγούμενης συγκατάθεσης για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
Υποβολή καταγγελίας στην εποπτική αρχή, εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με τον χειρισμό της ερώτησης ή της καταγγελίας από την Raceroms, μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας:
Ελληνικά Δικαστήρια Θεσσαλονίκης
8. Πώς μπορεί ο πελάτης να ασκήσει τα δικαιώματά του
Ο πελάτης μπορεί πάντα να επικοινωνήσει με την Raceroms μέσω των στοιχείων που αναφέρονται παραπάνω.
